Veelgestelde vragen
Ja zeker!
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Geen probleem. Volg onderstaande stappen zorgvuldig voor een vlotte verwerking.
Retour aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via een e-mail naar:
📧 info@thelabelnederland.nl
Vermeld hierin:
- Welke items je wilt retourneren
- Optioneel: de reden van retour
- De track & trace code van je retourzending
Zonder track & trace kunnen wij zoekgeraakte pakketjes helaas niet in behandeling nemen.
Retourvoorwaarden
- Stuur de items binnen 14 dagen na aanmelding terug
- Producten dienen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn
- Verpak alles in originele staat, inclusief labels en verpakking
- Voeg (een kopie van) je pakbon of factuur toe
Retouradres:
The Label Nederland
Rosenhofstraat 60
5298 TC Liempde
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
Zodra je retour is ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
- Gepersonaliseerde items en sale-artikelen kunnen niet geretourneerd worden
- Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld of geretourneerd
- Producten kunnen niet worden geruild – plaats hiervoor een nieuwe bestelling
Na ontvangst van een bestelling doen wij er maximaal 4 werkdagen over om een pakketje met de post te verzenden. Na deze 4 werkdagen duurt het meestal nog 1 a 2 werkdagen voordat het pakketje wordt bezorgd. Door drukte bij de post kan dit soms helaas iets langer zijn. In de mail ontvang je een track & trace waarmee je je bestelling kan volgen.
Wij verzenden de meeste bestellingen als brievenbuspakketje. PostNL bezorgd geen brievenbuspakketjes op zondag en maandag.
Verzendkosten binnen Nederland:
- € 3,99 (met track & trace)
- Gratis verzending vanaf € 75,-
Verzendkosten naar België:
- € 7,95 (met track & trace)
- Gratis verzending vanaf €150,-
Bij The Label by Lotte staan kwaliteit en service voorop. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om te controleren of alles naar wens is.
Is er iets mis met je bestelling? Meld dit dan binnen deze termijn via e-mail:
📧 info@thelabelnederland.nl
We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Let op: is een item al gewassen of gedragen, dan vervalt de garantie.
We streven ernaar om iedere moeder blij te maken met haar aankoop. Twijfel je ergens over of heb je een vraag? We denken graag met je mee.
Bij The Label by Lotte betaal je eenvoudig en veilig via de volgende methoden:
- iDEAL
- Bancontact
- Klarna (Achteraf betalen)
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Er worden geen extra kosten gerekend voor de gekozen betaalmethode.
